2020年春节，突如其来的疫情给人们生产和生活带来了非常大的影响，各行各业都受到了不同程度的冲击，甚至有许多行业的许多企业都面临着生存危机。与此同时，也让更多人看到了数字化转型在生产和生活中的重要性，在当前颇为紧迫的环境下，面对挑战的企业如何看待数字化转型，应该从数字化转型中获得什么？ 疫情下，重新审视数字经济的重要性 影视行业，今年的春节贺岁档预计有50亿的市场规模，线下影院因为疫情影响几乎是颗粒无收，不过，一些影片尝试新的商业模式开始改为线上首映。 餐饮行业的情况类似，原本预定的餐桌基本都退订了，只有一部分有外卖业务的餐饮行业有营收，许多饭店门口抛售食材的场面令人唏嘘不已。 教育行业，主管部门要求延迟开学，并且推出了停课不停学的政策，开展线上教育。但不可避免的，学生的毕业以及就业都受到了影响。 房地产行业，受疫情影响部分地区的楼市交易量迎来新低，房地产企业资金面临非常大压力，部分地区的主管部门还在推行网上房交会，某著名地产公司实行网上VR看房到购房的全流程服务。 许多行业复工时间推迟，企业转向在线办公，在线办公人数庞大，在线办公软件的注册数和业务量飞涨，部分企业服务还因为业务量激增还一度出现了服务不可用的情况。 疫情对任何人来说都不是好事，是一个沉重的话题，对于许多企业来讲，生存与发展的问题非常现实，也非常严峻。不过，人们普遍认为，淘宝因为2003年的疫情迎来了较大发展，几家欢喜几家愁，电商的兴起对线下实体店形成了冲击，很快，许多线下为主的企业也开始了线上业务的探索，有的开展电商业务，有的做O2O，人们习惯于将这一过程归类为企业数字化转型的范畴。 2020年我们要怎么看待数字化转型呢？ 数字化转型没有特别严格的定义，但通常会触及公司核心业务，关乎新的商业模式，利用IT技术开发数字化技术和支持能力，包括要对企业组织活动、流程、业务模式和员工能力等方方面面提出新要求。 云计算作为灵活的创新型的IT服务形式，在数字化转型过程中占据非常重要的角色。AWS是全球云计算行业的领头羊，在全球范围内有许多用户，在帮助企业数字化转型方面非常有话语权。 2019年AWS re:Invent大会上AWS CEO 安迪•杰西（Andy Jassy）大谈转型，围绕着云转型，从六个方面做出了阐述：1、领导层协调一致；2、技术的深度和广度；3、架构和应用的现代化；4、规模化使用数据；5、采用机器学习创新；6、突破云迁移的阻碍。 AWS 首席云计算企业战略顾问张侠博士则表示，安迪•杰西所说的转型（Transformation）一词跟我们通常所说的数字化转型并不一样，AWS所说的“转型”有更广泛和更深入的含义，它至少包含了以下几个方面的意义： 首先，企业要根据市场和客户的需求，对业务战略和业务模式上作出必要的调整。 第二，企业必须有能力快速、持续地创新，推进业务成长。 第三、快速有效地掌握和应用不断出现的新技术，包括信息化技术。 第四、企业必须有效地使用各种数字化工具和渠道，特别是有效地使用好数据，这是当今最重要的数字化资产。 第五、搭建、培训出一支拥有转型能力的团队，了解转型趋势，掌握转型技术和工具。 转型的目的是为企业练出一个健康敏捷的体魄 张侠博士经常带着全球企业转型的先进经验与中国客户沟通需求，在他看来，转型的目的是为企业练出一个健康敏捷的体魄。 他认为，做好转型的关键抓手和驱动就是云。通过掌握云计算技术，拥有敏捷创新的能力，实现架构和应用的现代化；通过云迁移，广泛使用大数据、机器学习、物联网、区块链、虚拟现实等新技术，为企业实现业务创新做好准备。 2016年，麦当劳首席技术官Tom Gergets在AWS全球大会上分享其成功经验。借助 AWS，麦当劳公司转型为一家数字技术公司，业绩远超目标 66%，通过其POS系统每秒能完成 8600 笔交易。麦当劳在全球有20万台收银机和 30万部POS 设备，每天为 6900 万顾客提供服务。 通过使用云，麦当劳只用了4个月时间，就将送货上门服务推向市场，从概念诞生、部署到大规模覆盖。 2019年三月，大众汽车宣布，联手AWS共同开发大众汽车工业云，利用AWS技术和服务，打造一个开放的行业平台，连接、整合大众旗下122个工厂、机器和系统的数据，改进生产系统，优化流程，提高生产效率。未来计划整合其全球3万多个设施和1500家供应商及合作伙伴。 通过工业云，大众汽车将机械设备的生产计划、库存管理等生产型IT标准化，将122个工厂联网，实现生产和物流的无缝数字化，可以更有效地控制物料流，及早发现供应瓶颈，消除生产过程的中断，优化所有工厂机械设备的运行，优化运营效率，变得更加敏捷，能够对行业趋势作出更快的反应。在AWS re:Invent技术大会上，大众集团CIO Martin Hofman博士讲解了他们转型的故事。 企业转型成功应该具备这四个关键点 张侠博士介绍说，AWS通过对全球范围内成功实现了转型的企业进行观察和分析后注意到，这些成功转型的企业与空口谈论转型的企业相比，通常做到这样四点，这也是AWS CEO 安迪•杰西非常看重的四点： 第一、高层领导团队对转型具有高度一致的坚定信念。转型对企业就意味着变革和变化，企业需要离开自己擅长的、舒服的做法，尝试采用新的战略、模式、流程、技术和工具。而人们通常会对现有的做法保持一定的惯性，对新的做法所带来的不确定性有所担心，对变化过程中所遇到的挫折和失败感到恐惧。因此这就要求领导团队坐在一起，认真研究企业所面临的问题，然后达成一致的信念，坚定地采取必要的行动。 第二、设定一个自上而下、可实行的目标。企业领导团队对转型有了一致的信念后，当务之急是确定一个自上而下的、明确实际的、易于监测推进的目标，帮助企业集中精力，有效使用关键资源。目标应该是分阶段、分步骤的，可以立即着手实施，通过努力可以见到成果的那种。 以大众汽车为例，专家团队梳理出140个整合项目，例如：通过卡车上的定位服务，跟踪工厂内部和外部货物转移；跨不同的工厂分析系统效率。在总目标的基础上有这些小目标，就能够分阶段、分步骤地实施，逐步取得成效。 第三、对企业现有人员进行培训。张侠认为企业自己培训云计算人才更合适。许多事实表明，企业现有的技术业务人员更了解企业的文化和业务，一旦掌握新技术之后可立刻成为企业转型的生力军。 以大众汽车为例，根据AWS的经验提出，建议大众汽车在组织结构进行创新，大众汽车在总部建立了几个IT能力中心，计划在柏林成立工业云联合创新中心，在德累斯顿、慕尼黑和沃尔夫斯堡的专家还将进一步提供支持。 第四、不要让工作停滞，不要止步不前。转型之初的想法通常非常多，但面对牵一发而动全身的架构，转型往往无从下手，事实上，许多企业的转型都停滞在这个阶段。张侠表示，成功经验是新旧两手一起抓： 一方面，从客户和市场的关键需求出发，企业抓住促进业务成长的关键要素，采用云原生技术，通过新技术、新模式、新渠道，实现产品和服务的创新。另一方面，全面分析企业的现有架构和应用，理清业务对系统和系统之间的依赖关系，制定通盘有效、缜密有序的迁移计划，并有条不紊地着手进行。 结语 当前，许多人都是在家办公的状态，并不是非常忙碌的一个状态，这也给了所有人一个思考问题的时间，思考那些平常没时间静下来思考的事情，同时，这也是企业一个难得的思考和调整的机会。